Аудит существующей системы
Роли, права, DocType, workflow, custom fields, scripts, reports, print formats, интеграции и реальные обходные пути пользователей.
ERPNext support, rescue и сопровождение
Поддержка ERPNext, когда система уже работает — но не так, как нужно
Помогаем разобраться с существующим ERPNext: аудит настроек, прав, workflow, отчетов, custom scripts, интеграций, обновлений и проблем, из-за которых команда возвращается в Excel, ручные сверки и обходные процессы.
Сначала выясняем, где именно ломается операционный процесс. Потом решаем, что можно исправить настройкой, где нужна доработка, а где проблема не в ERPNext, а в данных, ролях или самом workflow.
Когда нужна поддержка ERPNext
Поддержка нужна не только когда система упала. Чаще ERPNext формально работает, но команда уже нашла обходные пути, потому что процесс в системе не совпадает с реальной работой.
ERPNext установлен, но команда ведет параллельные таблицы;
пользователи не понимают, где правильное место для данных;
отчеты не сходятся с реальностью;
роли и права либо мешают работе, либо открывают лишнее;
workflow не совпадает с реальным процессом;
custom scripts никто уже не понимает;
интеграции ломаются и требуют ручного контроля;
обновление ERPNext страшно делать из-за кастомизаций;
есть ощущение, что систему проще переписать, чем поддерживать.
Мы не начинаем с полного перезапуска
Не всегда нужно переустанавливать ERPNext, переписывать кастомизацию или начинать новое внедрение. Сначала нужно понять, что в системе действительно используется, где проблема в настройке, где в данных, где в ролях, а где в коде.
Часто достаточно
разобраться, какие процессы действительно используются;
убрать лишние поля, роли и обходные пути;
привести workflow к реальной работе команды;
переписать несколько опасных scripts;
исправить отчеты;
стабилизировать интеграции;
подготовить безопасный план обновления.
Что входит в поддержку ERPNext
Исправление проблем в процессе
Ищем, почему пользователи уходят в Excel, где теряются данные, почему статусы не работают и какие действия приходится делать вручную.
Поддержка custom scripts и custom apps
Разбираем существующую кастомизацию, убираем опасную логику, документируем изменения и готовим систему к развитию.
Обновления и миграции ERPNext
Проверяем совместимость, custom apps, scripts, права, reports и интеграции перед обновлением версии.
Стабилизация интеграций
Сайт, CRM, 1C/BAS, Bitrix24, телефония, почта, платежи, доставка, BI и внутренние сервисы.
План развития ERPNext
Формируем roadmap: что исправить срочно, что можно отложить, а что лучше не трогать.
ERPNext rescue: когда система требует разборки без паники
Если ERPNext уже оброс скриптами, ручными обходами, сломанными отчетами и нестабильными интеграциями, мы не начинаем с резких изменений в production.
1
Смотрим текущую систему и реальные жалобы пользователей.
2
Находим критические точки: данные, права, workflow, интеграции, отчеты.
3
Отделяем проблемы процесса от проблем кода.
4
Формируем короткий список исправлений с минимальным риском.
5
Тестируем изменения на staging.
6
Только потом переносим в production.
Связанные направления
ERPNext для бизнеса
Если вы только выбираете ERPNext для компании, начните с общей страницы ERPNext для бизнеса.
ERPNext-разработчик
Если после аудита становится ясно, что стандартной логики ERPNext недостаточно.
Интеграции ERPNext
Стабилизация обмена с сайтом, CRM, 1C/BAS, Bitrix24, ecommerce и внутренними системами.
Стоимость ERPNext
Оценка бюджета поддержки, обновлений, доработок и развития существующей системы.
Вопросы
Можно ли поддерживать ERPNext, который внедряла другая команда?
Да. Обычно начинаем с аудита: смотрим настройки, scripts, custom apps, reports, права, интеграции и реальные проблемы пользователей. После этого понятно, что можно исправить быстро, а что требует отдельного плана.
Можно ли обновить старую версию ERPNext?
Да, но сначала нужно проверить кастомизации, зависимости, custom apps, scripts и критичные бизнес-процессы. Обновление без аудита может сломать отчеты, интеграции или рабочие сценарии команды.
Что делать, если пользователи обходят ERPNext через Excel?
Это не всегда проблема пользователей. Часто workflow, формы, права или отчеты не соответствуют реальной работе. Сначала нужно понять, почему Excel удобнее ERP, и только потом менять систему.
Можно ли исправить ERPNext без полного перевнедрения?
Часто да. Если ядро системы живое, можно точечно исправить роли, отчеты, workflow, интеграции и кастомную логику без полного перезапуска проекта.
Вы поддерживаете custom scripts и custom apps?
Да. Мы разбираем существующие scripts, custom apps, hooks, reports и интеграции, документируем логику, убираем опасные места и готовим систему к поддержке или обновлению.
Сколько стоит поддержка ERPNext?
Зависит от состояния системы: количества кастомизаций, интеграций, версии ERPNext, проблем с данными и объема регулярной поддержки. Обычно начинаем с короткого аудита и предлагаем ближайший практический шаг.
Опишите, что сейчас не работает в ERPNext
Пользователи обходят систему, отчеты не сходятся, права мешают работе, интеграции ломаются, обновление страшно делать или старая кастомизация никому не понятна. Начнем с короткого аудита и определим, что безопасно исправить первым.