Аудит наявної системи
Ролі, права, DocType, workflow, custom fields, scripts, reports, print formats, інтеграції і реальні обхідні шляхи користувачів.
ERPNext support, rescue і супровід
Підтримка ERPNext, коли система вже працює — але не так, як потрібно
Допомагаємо розібратися з наявним ERPNext: аудит налаштувань, прав, workflow, звітів, custom scripts, інтеграцій, оновлень і проблем, через які команда повертається в Excel, ручні звірки та обхідні процеси.
Спочатку з'ясовуємо, де саме ламається операційний процес. Потім вирішуємо, що можна виправити налаштуванням, де потрібна доробка, а де проблема не в ERPNext, а в даних, ролях або самому workflow.
Коли потрібна підтримка ERPNext
Підтримка потрібна не тільки коли система впала. Частіше ERPNext формально працює, але команда вже знайшла обхідні шляхи, бо процес у системі не збігається з реальною роботою.
ERPNext встановлений, але команда веде паралельні таблиці;
користувачі не розуміють, де правильне місце для даних;
звіти не збігаються з реальністю;
ролі і права або заважають роботі, або відкривають зайве;
workflow не збігається з реальним процесом;
custom scripts вже ніхто не розуміє;
інтеграції ламаються і потребують ручного контролю;
оновлення ERPNext страшно робити через кастомізації;
є відчуття, що систему простіше переписати, ніж підтримувати.
Ми не починаємо з повного перезапуску
Не завжди потрібно перевстановлювати ERPNext, переписувати кастомізацію або починати нове впровадження. Спочатку потрібно зрозуміти, що в системі справді використовується, де проблема в налаштуванні, де в даних, де в ролях, а де в коді.
Часто достатньо
розібратися, які процеси справді використовуються;
прибрати зайві поля, ролі та обхідні шляхи;
привести workflow до реальної роботи команди;
переписати кілька небезпечних scripts;
виправити звіти;
стабілізувати інтеграції;
підготувати безпечний план оновлення.
Що входить у підтримку ERPNext
Виправлення проблем у процесі
Шукаємо, чому користувачі йдуть в Excel, де губляться дані, чому статуси не працюють і які дії доводиться робити вручну.
Підтримка custom scripts і custom apps
Розбираємо існуючу кастомізацію, прибираємо небезпечну логіку, документуємо зміни і готуємо систему до розвитку.
Оновлення і міграції ERPNext
Перевіряємо сумісність, custom apps, scripts, права, reports та інтеграції перед оновленням версії.
Стабілізація інтеграцій
Сайт, CRM, 1C/BAS, Bitrix24, телефонія, пошта, платежі, доставка, BI і внутрішні сервіси.
План розвитку ERPNext
Формуємо roadmap: що виправити терміново, що можна відкласти, а що краще не чіпати.
ERPNext rescue: коли система потребує розбору без паніки
Якщо ERPNext уже обріс скриптами, ручними обходами, зламаними звітами і нестабільними інтеграціями, ми не починаємо з різких змін у production.
1
Дивимося поточну систему і реальні скарги користувачів.
2
Знаходимо критичні точки: дані, права, workflow, інтеграції, звіти.
3
Відокремлюємо проблеми процесу від проблем коду.
4
Формуємо короткий список виправлень з мінімальним ризиком.
5
Тестуємо зміни на staging.
6
Тільки потім переносимо в production.
Пов'язані напрямки
ERPNext для бізнесу
Якщо ви тільки оцінюєте ERPNext для компанії, почніть із загальної сторінки ERPNext для бізнесу.
ERPNext-розробник
Якщо після аудиту стає зрозуміло, що стандартної логіки ERPNext недостатньо.
Інтеграції ERPNext
Стабілізація обміну із сайтом, CRM, 1C/BAS, Bitrix24, ecommerce і внутрішніми системами.
Вартість ERPNext
Оцінка бюджету підтримки, оновлень, доробок і розвитку наявної системи.
Питання
Чи можна підтримувати ERPNext, який впроваджувала інша команда?
Так. Зазвичай починаємо з аудиту: дивимося налаштування, scripts, custom apps, reports, права, інтеграції і реальні проблеми користувачів. Після цього зрозуміло, що можна виправити швидко, а що потребує окремого плану.
Чи можна оновити стару версію ERPNext?
Так, але спочатку потрібно перевірити кастомізації, залежності, custom apps, scripts і критичні бізнес-процеси. Оновлення без аудиту може зламати звіти, інтеграції або робочі сценарії команди.
Що робити, якщо користувачі обходять ERPNext через Excel?
Це не завжди проблема користувачів. Часто workflow, форми, права або звіти не відповідають реальній роботі. Спочатку потрібно зрозуміти, чому Excel зручніший за ERP, і тільки потім змінювати систему.
Чи можна виправити ERPNext без повного перевпровадження?
Часто так. Якщо ядро системи живе, можна точково виправити ролі, звіти, workflow, інтеграції і кастомну логіку без повного перезапуску проєкту.
Ви підтримуєте custom scripts і custom apps?
Так. Ми розбираємо існуючі scripts, custom apps, hooks, reports та інтеграції, документуємо логіку, прибираємо небезпечні місця і готуємо систему до підтримки або оновлення.
Скільки коштує підтримка ERPNext?
Залежить від стану системи: кількості кастомізацій, інтеграцій, версії ERPNext, проблем з даними і обсягу регулярної підтримки. Зазвичай починаємо з короткого аудиту і пропонуємо найближчий практичний крок.
Опишіть, що зараз не працює в ERPNext
Користувачі обходять систему, звіти не збігаються, права заважають роботі, інтеграції ламаються, оновлення страшно робити або стара кастомізація нікому не зрозуміла. Почнемо з короткого аудиту і визначимо, що безпечно виправити першим.